রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

klb77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
klb77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সেই প্রবেশের লগ সংরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। এই ধাপ বাদ দেওয়ার কোনো সুযোগ নেই।
SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রবাহিত হয়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কিছু কুকি সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ রাখতে পারবেন।
প্রবেশাধিকার সীমা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরাই ঢুকতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন; যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে। আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে, বিশেষত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এই সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

সাইট ঠিকমতো কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ রাখা যাবে।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি নতুন কোড পাঠানো হয়। এই কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পাতা থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাই করে আপডেট করা হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রাসঙ্গিক হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে Nagad-সহ সব মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যাবে। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা সেখানে থাকে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পরে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেট নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।